Flinks : Foire aux questions

Pour éliminer le risque de fraude et rester au fait des meilleures pratiques en matière de sécurité et de confidentialité, CanaDon utilise Flinks, une entreprise canadienne qui permet de vérifier de façon sécurisée les informations bancaires, pour toutes les demandes de changement de coordonnées bancaires.

Vous trouverez ci-dessous les réponses à certaines des questions les plus fréquemment posées concernant l’utilisation de Flinks pour vérifier les informations bancaires avec CanaDon.

Qu’est-ce que Flinks?

Flinks est le moyen le plus efficace de traiter les informations financières.

Appuyé par la Banque Nationale du Canada, une importante institution financière canadienne, Flinks permet aux utilisateurs de lier, en toute sécurité et de manière fiable, leurs données bancaires et l’application ou le service de leur choix. Dans ce cas, CanaDon.

Le processus rapide et sécurisé élimine le besoin de processus hérités tels que les microdépôts, les documents PDF ou les téléchargements d’images, et même les processus dangereux tels que le partage de documents d’identification.

Pourquoi CanaDon utilise-t-elle Flinks?

Malheureusement, il y a beaucoup de personnes malhonnêtes. Le piratage et l’hameçonnage en ligne ont considérablement augmenté ces dernières années, et cela dans toutes les industries technologiques. CanaDon veut s’assurer que personne n’essaie de se faire passer pour un organisme de bienfaisance afin de modifier frauduleusement les informations sensibles relatives à un compte.

Par conséquent, CanaDon renforce ses mesures de sécurité en ligne pour éliminer les risques de fraude et s’aligner avec les meilleures pratiques en matière de sécurité et de confidentialité. Flinks nous permet de vérifier en toute sécurité les renseignements relatifs aux transferts électroniques de fonds (TEF) fournis par les organismes de bienfaisance, ce qui protège ces derniers en garantissant que les dons soient versés sur un compte bancaire qui lui appartient bien.

Quel est le processus de vérification avec Flinks?

Lors de l’inscription d’un nouveau compte d’organisme de bienfaisance, ou au moment d’une demande d’actualisation des informations bancaires, l’organisme de bienfaisance reçoit un lien personnalisé CanaDon Flinks pour effectuer la vérification.

Les étapes sont les suivantes :

1. Le membre de l’organisme de bienfaisance est invité à fournir des informations, notamment le nom légal et le numéro d’entreprise (NE) de l’organisme.

2. L’étape suivante consiste à sélectionner l’institution financière. Le membre de l’organisme de bienfaisance est invité à saisir en toute sécurité le numéro de carte bancaire et le mot de passe de son organisme (les mêmes informations requises pour se connecter à son compte bancaire en ligne).

3. Si l’organisme de bienfaisance a associé une authentification à deux facteurs (2 FA) à son compte bancaire, le membre sera invité à choisir de recevoir un code par texto ou par courriel pour compléter la 2FA.

4. Une fois la connexion terminée et/ou la 2FA acceptée, le membre de l’organisme de bienfaisance sera invité à choisir le compte qu’il souhaite utiliser pour recevoir le versement des dons de CanaDon.

5. En interne, un représentant de CanaDon vérifiera les informations fournies au moyen de Flinks pour s’assurer que les informations correspondent à celles fournies par l’organisme de bienfaisance sur son formulaire manuel relatif aux informations bancaires et que le compte bancaire appartient à l’organisme de bienfaisance.

6. Une fois que l’équipe des finances de CanaDon a approuvé la vérification, un courriel de confirmation est envoyé à l’organisme de bienfaisance pour ses dossiers.

À quoi le processus ressemble-t-il du point de vue de l’organisme de bienfaisance? [Vidéo]


Remarque : la vidéo suivante est présentée du point de vue de l’utilisateur final, comme s’afficheraient vos informations personnelles.

Veuillez consulter notre foire aux questions supplémentaire ci-dessous pour plus d’informations sur les mesures de confidentialité et de sécurité supplémentaires prises pour garantir que CanaDon ne puisse pas voir les mêmes informations que celles qui vous sont présentées en tant qu’utilisateur final.

Pourquoi dois-je saisir le numéro de ma carte bancaire et mon mot de passe?

Ni CanaDon ni Flinks ne peuvent voir le numéro de carte bancaire ou le mot de passe que vous saisissez, et ces informations ne sont stockées nulle part.

Flinks utilise le partenaire de connexion d’Interac qui vous permet de vous connecter à l’aide des informations déjà en votre possession. Ce processus est comparable à la CléGC de l’ARC; la CléGC vous demande de saisir votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, tandis que l’option Partenaire de connexion vous demande de saisir vos informations d’identification bancaires en ligne.

Les informations que je fournis sont-elles en sécurité?

Flinks est un moyen très sûr de transférer des renseignements financiers. Les membres de l’organisme de bienfaisance partagent des données sensibles qui sont uniquement destinées à être utilisées par CanaDon d’une manière spécifique. Flinks conserve donc ces informations en toute sécurité à l’aide de la méthode de cryptage 256 bits.

Les informations de connexion au compte bancaire de l’organisme de bienfaisance ne sont jamais affichées, consultées ou partagées avec CanaDon.

Flinks collabore également avec les meilleures entreprises de sécurité pour vérifier régulièrement ses processus, ce qui assure que les normes de sécurité sont toujours les plus élevées. Par exemple, Flinks a tenu à jour un rapport SOC 2 pendant des années. Il s’agit de la norme de référence pour les entreprises traitant des données clients, ce qui confirme l’efficacité de leurs pratiques en matière de sécurité.

La confidentialité de mes données est-elle préservée? Ai-je le contrôle de mes données?

Ces données sont vos données personnelles et celles de votre organisme de bienfaisance, et non celles de CanaDon ni de Flinks, ou de quiconque. Vous en avez le contrôle.

Personne ne peut y accéder à votre insu ou sans votre permission. Les données sont cryptées selon les normes les plus élevées de l’industrie; elles sont déplacées au moyen de canaux sécurisés et stockées sur des serveurs protégés.

Les membres de l’organisme de bienfaisance peuvent demander, à tout moment, de corriger, de mettre à jour ou d’effacer des renseignements contenus dans les dossiers de Flinks. Le consentement peut être retiré à tout moment en envoyant une demande de suppression des données à privacy@flinks.com.

Et si la banque de mon organisme de bienfaisance ne figure pas dans la liste des options?

Si la banque qu’utilise votre organisme de bienfaisance ne figure pas dans la liste d’options, nous vous demandons de contacter CanaDon à info@canadahelps.org, ou par téléphone au (877) 755-1595. Nous contacterons alors Flinks pour ajouter votre établissement bancaire, ou nous vous proposerons une autre option pour effectuer la vérification requise.

Et si je ne dispose pas de numéro de carte bancaire pour le compte en banque de mon organisme de bienfaisance?

Si vous n’avez pas de numéro de carte bancaire et/ou de mot de passe pour le compte en banque de votre organisme de bienfaisance, ou si vous n’y avez pas accès, nous vous demandons de contacter CanaDon à info@canadahelps.org, ou par téléphone au (877) 755-1595. Nous contacterons alors Flinks pour ajouter votre établissement bancaire, ou nous vous proposerons une autre option pour effectuer la vérification requise.

Et si je fournis les informations bancaires sur Flinks, mais qu’aucun compte en banque auquel je peux me connecter ne s’affiche?

Si après avoir fourni les informations bancaires et vous être connecté à Flinks, aucun compte en banque auquel se connecter ne s’affiche, nous vous demandons de contacter CanaDon à info@canadahelps.org, ou par téléphone au (877) 755-1595. Nous contacterons alors Flinks pour ajouter votre établissement bancaire, ou nous vous proposerons une autre option pour effectuer la vérification requise.